Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

1. Objet

Les présentes CGU encadrent l’utilisation du site blempro.fr et de l’application BLEMPRO, édités par Amdy Bouviala (voir Mentions légales). En utilisant le service, vous les acceptez.

2. Le service

BLEMPRO vous permet de décrire un problème de dépannage à domicile (plomberie, électricité, serrurerie, chauffage, petits travaux), d’obtenir un diagnostic indicatif assisté par IA, puis d’être mis en relation avec un artisan indépendant. Le diagnostic est gratuit et sans engagement.

3. Rôle de BLEMPRO

BLEMPRO est un intermédiaire de mise en relation. Le contrat d’intervention est conclu directement entre vous et l’artisan. L’artisan est seul responsable de son devis, de ses prix, de la qualité de son intervention et de ses garanties (assurance, décennale le cas échéant). Les fourchettes de prix affichées dans l’application sont des estimations indicatives, non des devis.

4. Diagnostic assisté par IA

Le diagnostic est produit par un modèle d’intelligence artificielle à partir de votre description et de vos photos. Il est fourni à titre indicatif et peut comporter des erreurs. Il ne remplace jamais l’évaluation d’un professionnel sur place. En cas de situation dangereuse (gaz, électricité à nu, fuite importante), suivez les consignes de sécurité affichées et contactez les services compétents (GRDF Urgence Sécurité Gaz : 0 800 47 33 33 ; urgences : 112).

5. Votre compte

Le diagnostic est accessible sans compte. La réservation nécessite une adresse email valide. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’application (Compte → Supprimer mon compte).

6. Usage acceptable

Vous vous engagez à décrire des problèmes réels, à ne pas envoyer de contenus illicites ou hors sujet, et à ne pas détourner le service (spam, tentative d’accès non autorisé, usage automatisé abusif). Un quota d’utilisation raisonnable du diagnostic s’applique. Nous pouvons suspendre un compte en cas d’abus.

7. Responsabilité

BLEMPRO met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu. BLEMPRO ne saurait être tenu responsable des dommages résultant de l’intervention d’un artisan, d’une indisponibilité temporaire du service, ou d’un usage du diagnostic contraire à l’article 4.

8. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la Politique de confidentialité.

9. Modification et droit applicable

Nous pouvons faire évoluer le service et les présentes CGU ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page. Les CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action ; vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Contact : contact@blempro.fr